Comment faire un bon devis ?

« Oui, bonjour, on aimerait bien travailler avec vous, parce que vous nous semblez envoyer du bambou. Pouvez-vous nous faire un devis ? »

Mais bien sûr ! Avec plaisir.

Mais concrètement… comment fait-on un bon devis ?

PS : On a créé une une communauté et un espace de partage et de conseils : le groupe des décoratrices, on t’attend avec impatience.

C’est peut-être la question que tu te poses, et tu fais bien de la poser.

Un devis, c’est le démarrage d’une bonne prestation avec ton client. Ce serait dommage qu’elle débute dans de mauvaises conditions.

À quoi va te servir un devis ?

Le but d’un devis est de valider l’accord de ton client pour tel prix et telle prestation. Une fois le document signé, cela te prémunit contre tout éventuel désaccord plus tard.

De plus, ce devis est le moment fatidique où ton client va te donner son « go ». Tu dois donc apparaître la plus professionnelle possible pour qu’il se dise : « Elle est pro, elle sera pro lors de notre projet. »

Ton devis a aussi pour but de rassurer ton client par rapport à la qualité de ton service. Important, donc.

Je vais t’expliquer ce qu’il est important de faire sur ton devis, les mentions obligatoires et facultatives. Je vais aussi te donner quelques liens pratiques pour des outils et des services qui pourraient t’intéresser.

La partie relou : les mentions obligatoires sur ton devis

 

Ton devis doit être le plus clair possible. Pas de superflu. Mais il y a certaines notions qu’il est indispensable de faire apparaître :

  • date du devis et durée de validité de l’offre ;
  • nom, raison sociale et adresse de l’entreprise (n° de téléphone et adresse électronique) ;
  • N°de SIRET, statut et forme juridique de l’entreprise ;
  • numéro individuel d’identification à la TVA (si tu en as un) ;
  • nom et adresse du client ;
  • description de chaque prestation ;
  • prix horaire ou forfaitaire de ces prestations ;
  • frais de déplacement, éventuellement ;
  • modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ;
  • modalités des réclamations et conditions du service après-vente (si tu as des garanties par exemple) ;
  • somme globale à payer HT et TTC, en précisant les taux de TVA applicables s’il y en a.

Je vais faire un zoom sur les prestations

Tu pourrais avoir tendance à détailler toutes les étapes de ta presta et à les chiffrer. C’est une erreur.

Mais pourquoi ?

Je ne te dis pas que ce n’est pas bien en soi. Au contraire, en faisant ainsi, tu cherches à être la plus transparente possible.

Seulement, ça va perturber ton client. Il ne va pas tout comprendre et va se perdre dans les chiffres.

 

Autre point : il peut plus facilement te dire « Ok, mais je ne prends pas tel élément. » Alors que c’est essentiel pour ta prestation.

Mon conseil : réunis toutes tes tâches par bloc, et annonce le prix global pour ce bloc. Comme ci dessous.

Autre partie sensible : le règlement.

Comme je te le répète et re-répète : tu ne fais pas ce métier pour la beauté de l’art. Tu dois aussi manger à la fin du mois, donc par ici les pépètes.

Précises dans ton devis quelles sont tes modalités de paiement.

Combien en acompte, à la fin de la prestation, pendant la prestation ?

Comment souhaites-tu te faire payer : par cb, virement, paypal ou bambou ?

 

Précise-le dans le devis.

Aussi, pour la durée de validité de ton devis, je te conseille de mettre 30 jours. C’est toujours largement suffisant pour que ton client prenne sa décision. Et cela te permettra de réajuster tes prix sans être bloquée.

Prévois enfin un espace à la fin de ton devis pour que ton client signe et indique la mention « Bon pour accord ». Ce n’est qu’à compter de ce moment que ton devis aura une valeur contractuelle. Avant = pas le cas.

Si tu veux le faire signer à distance, Mathieu utilise un outil en ligne plutôt pas mal qui certifie la signature électronique.

Je précise aussi sur mes devis : « La prestation ne démarrera qu’à compter de la signature du devis et du versement du premier acompte. »

Direct, je pose le cadre : pas d’esbrouffe possible, on est sur la même longueur d’onde avec mon client.

Et les Conditions Générales dans tout ça ?

Les CGV (conditions générales de vente) sont importantes pour bien cadrer la prestation. Sans entrer dans un long baratin, elle va te permettre à toi, et à ton client, de fixer un cadre de travail.

Quels sont vos niveaux de responsabilité ? Est-ce que tu te fixes des conditions de moyens ou de résultat ? En cas de litige, comment cela se passe ?

Toutes ces questions sont abordées dans le cadre des CGV. Pour voir à quoi cela peut ressembler, jette un coup d’oeil ici (aie confiiiiiance).

De plus, elles sont obligatoires si tu travailles avec des particuliers. Donc ne passe pas à côté.

Je t’invite à te rapprocher d’un-e avocat-e pour régler cette partie. Cela peut paraître un investissement important au départ, mais au moins tu seras tranquille.

Il existe aussi des services comme legalstart ou captaincontrat qui peuvent te permettre de le faire à moindres coûts.

Et sinon, quid des outils pour faire des devis ?

Tu peux opter pour le grand, le beau, le célèbre Excel. Gratuit et pratique, il a tout ce qu’il faut pour faire des tableaux qui sont joulis.

Mais tu as aussi des outils plus ou moins gratuits qui peuvent de permettre de le faire comme :

Factomos

Mercited

Netwips

Henrri

Va jeter un coup d’oeil, teste-le. Cela peut valoir le coup de s’équiper de ce genre d’outil pour gagner (beaucoup) de temps.

 

Voilà, maintenant la balle est dans ton camp !

Tu peux donc envoyer du devis à gogo maintenant. N’oublie surtout pas que c’est un des moments les plus importants pour apparaître pro et rassurer ton client.

En plus du fait de bien cadrer ta prestation.

Partage tout autour de toi cet article auprès des personnes qui, selon toi, seraient intéressées. Tu seras remerciée au centuple pour ta générosité 😉

Bons et beaux devis.

 

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  1. Merci pour les noms de logiciels de facturation. Je vais essayer Henrri. Il a l’air très complet et il est recommandé 🙂

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